Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Worn by the Sun, nous espérons que vous aimerez vos bijoux autant que nous avons aimé les sélectionner.

Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour en nous contactant à contact@wornbythesun.fr.

Conditions de retour

Pour être accepté, le bijou doit :

• être neuf, non porté et non utilisé ;
• être retourné dans son pochon d'origine ;
• être accompagné de la preuve d'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de préparation de commande est constatée.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les bijoux ayant été portés, endommagés ou retournés incomplets ne pourront pas être remboursés.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de préparation, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant une ou plusieurs photos. Nous trouverons rapidement une solution (échange ou remboursement).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@wornbythesun.fr.